Expédition & Livraison
Une logistique fiable pour une livraison rapide dans toute l'Union européenne.
Chez GenHelix Optima, chaque commande est préparée avec le même niveau d'exigence que celui appliqué à la sélection et au contrôle qualité de nos produits.
Depuis notre plateforme logistique, nous expédions vos commandes vers l'ensemble des pays de l'Union européenne en sélectionnant des transporteurs reconnus pour leur fiabilité.
Rejoindre GenHelix Assistant
Des réponses rapides sur Telegram, 7j/7.
Préparation rapide
Les commandes sont préparées avec soin et généralement expédiées sous 24h après validation du paiement.
Expédition vers l'UE
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre plateforme située en France vers l'ensemble de l'UE.
Plusieurs solutions de livraison
Nous proposons différents transporteurs afin que chacun puisse choisir la solution la plus adaptée à ses besoins.
Suivi des expéditions
Chaque commande est accompagnée d'un numéro de suivi pour suivre son acheminement en temps réel.
Livraison en France
Plusieurs solutions sont proposées pour des livraisons adaptées à vos besoins.
Livraison à domicile ou en point retrait.
Livraison en point relais.
Livraison express à domicile.
Livraison dans l'Union européenne
Nous expédions vers l'ensemble des pays de l'Union européenne.
UPS Standard
Livraison à domicile.
UPS Access Point
Livraison en point relais.
Lorsque le service est disponible.
Livraison offerte
dès 250 € d'achat
La gratuité est appliquée automatiquement lorsque les conditions sont remplies.
Tarification
Les tarifs des transporteurs évoluent régulièrement au cours de l'année. Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction :
Le montant exact est affiché avant la validation définitive de votre commande.
Questions fréquentes
Quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans les pays suivants :
Sous combien de temps ma commande est-elle expédiée ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 24 heures après validation du paiement.
Comment connaître les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés et affichés automatiquement dès que l'adresse de destination est renseignée dans le formulaire de commande.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, la livraison est offerte à partir de 250 € d'achat. La gratuité est appliquée automatiquement lors de la validation de votre commande lorsque les conditions sont remplies.
Puis-je choisir mon transporteur ?
Oui. Le choix du transporteur s'effectue directement sur la page de validation de votre commande, parmi les options disponibles pour votre adresse de livraison.
Puis-je suivre mon colis ?
Oui. Un numéro de suivi vous est automatiquement envoyé par e-mail dès l'expédition de votre commande.
Que faire si mon colis est retardé ?
En cas de retard constaté, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur concerné en vous munissant de votre numéro de suivi. Notre équipe reste disponible sur Telegram si vous avez besoin d'assistance.
Besoin d'aide pour votre commande ?
Notre équipe et GenHelix Assistant sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant la livraison, le suivi de votre colis ou le choix du mode d'expédition.
Rejoindre GenHelix Assistant
